Общество с ограниченной ответственностью «Лазаревское бюро путешествий и экскурсий «Меридиан»

 

ПОРЯДОК (ПРАВИЛА) ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЭКСКУРСИОННЫХ УСЛУГ

(имеет форму договора)

2019 г.

ООО Лазаревское бюро путешествий и экскурсий  «Меридиан» далее «Предприятие» предоставляет физическому лицу далее «Клиенту» услугу по организации и проведению экскурсий согласно перечню экскурсионных маршрутов.

В стоимость экскурсионного маршрута включено: транспортные расходы, работа сотрудников Предприятия, накладные расходы Предприятия; страховой сбор на период экскурсии.

Предприятие выдает Клиенту документ, подтверждающий факт оплаты на сайте meridiansochi.ru. на электронную почту Клиента (которая указана при оформлении заказе). Оплаченный заказ дает подтверждающее право Клиента на получение конкретных услуг по маршруту и в сроки, указанные в оплаченном заказе.

Обязанности  Предприятия:

Предоставить услугу, по безопасности и качеству соответствующую требованиям законодательства Российской Федерации.

  1. Предоставить Клиенту полную и достоверную информацию об экскурсионных маршрутах, стоимости услуги, о возможных дополнительных расходах на маршруте, наличие документов, удостоверяющих личность, если таковые требуются.
  2. Предоставить рекомендации, инструктаж о мерам безопасности и степени риска (если таковые имеются) на маршрутах.

Обязанности  Клиента:

  1. Соблюдать правила личной безопасности, исполнять рекомендации, полученные от представителей Предприятия.
  2. Явиться к согласованному месту и времени начала экскурсии (ожидание автобуса в течение 30 минут от указанного времени).
  3. Сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы и истории.
  4. Соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, религиозные верования.

Клиент имеет право:

  1. На получение необходимой и достоверной информации об экскурсиях.
  2. На обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав, получение неотложной медицинской помощи.
  3. На предъявление претензии в письменной форме в течение трех дней с момента окончания экскурсии, которая должна быть рассмотрена в течение пяти рабочих дней после ее получения Предприятием.
  4. Отменить заказ и вернуть 100 % денежных средств направив письмо на E-mail: sochimeridian@ yandex.ru или позвонить на номер телефона +7-918-207-18-44 не позднее, чем за 24 часа до начала экскурсии с указанием даты заявки и причины отмены заказа. Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой была совершена покупка. Возврат денежных средств производится на счёт банковской карты Клиента в течение 1—30 рабочих дней (зависит от деятельности банка, которому принадлежит карта Клиента).

Предприятие имеет право:

  1. переноса даты экскурсии, замены её на равноценную или изменение части маршрута экскурсии в связи с форс-мажорными обстоятельствами (стихийное бедствие, плохие погодные условия, техническая поломка транспортного средства, по вине третьих лиц), о чем организатор (или экскурсовод) индивидуально оговаривает предложенный вариант с клиентом на месте сбора группы (или в автобусе).
  2. Отказать в предоставлении услуги, если она не оплачена,
  3. Отказать в предоставлении услуги, если Клиент совершает противоправные действия, нарушая общественный порядок и законодательство РФ.

Предприятие не несет ответственности:

  1. За частичное или полное невыполнение обязательств, возникшие по причине форс-мажорных обстоятельств (действие непреодолимой силы).
  2. За вред, причиненный клиенту третьими лицами.
  3. За совершение клиентом противоправных действий.
  4. В случае неявки или опоздания клиента к месту и времени отправления экскурсии возврат денег или перенос экскурсии на другое число или маршрут не производится.

Бронируя и оплачивая услугу Предприятия, Клиент тем самым подтверждает свое согласие с условиями настоящего «Порядка предоставления экскурсионных услуг».

Контакты:

ООО Лазаревское бюро путешествий и экскурсий «Меридиан»

ИНН: 2318024007  ОГРН: 1022302786901

354200, г. Сочи, п. Лазаревское, ул. Циолковского, д. 12/2.

т/ф +79182071844 e-mail: sochimeridian@yandex.ru